CONDICIONES GENERALES
1.- Astronorte se reserva el derecho a modificar las condiciones de realización de la actividad por causas ajenas a su voluntad o causas de fuerza mayor. 

2.- La actividad puede ser cancelada debido a causas meteorológicas (nubes, lluvia o fuerte viento, calima...), por normas o decretos emitidos por las autoridades competentes en materia de prevención y emergencias, o también por no alcanzar el cupo mínimo de personas al cierre de reservas. 

Si una vez iniciada, las condiciones meteorológicas cambiaran impidiendo su realización, la actividad podrá ser suspendida.

La responsabilidad de las cancelaciones recae en el guía principal de la actividad y se optará por cancelar velando siempre por la calidad del servicio y la seguridad de los usuarios. La decisión estará basada en las previsiones de Aemet, webcams en la isla y otras previsiones meteorológicas. Como toda previsión meteorológica, puede haber errores y cambios rápidos en las condiciones que no están bajo nuestro control.

3.- El cliente tiene derecho a cancelar su reserva hasta 48 horas antes del inicio de la actividad, con el coste de 2€/pers. de gastos de gestión; o solicitar cambiar la fecha (sujeto a disponibilidad) con el coste de 2€/pers. por gastos de gestión. 

Dentro de las 48h. previas a la actividad, la empresa estimará o no la devolución parcial del importe abonado, salvo 5€/pers. por gastos de cancelación. 

4.- Cancelaciones o cambios (dentro del plazo establecido), el cliente deberá hacernos llegar por escrito (a través de correo electrónico o SMS) el localizador de su ticket, el email y el teléfono de contacto facilitado en la reserva, especificando si desea anular su ticket, cambiar la fecha de su reserva (sujeto a disponibilidad), modificar el número de participantes u otra petición.

En caso de cambios en la reserva (tanto por parte del cliente como de Astronorte), se aplicará la misma política de cancelación arriba mencionada: el cliente tendrá derecho a cancelar o modificar su ticket hasta 48 horas antes de la nueva fecha fijada para la actividad.

Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago que haya utilizado el cliente en el momento de hacer la reserva, o el acordado entre las partes.

Importante: El cliente acepta estas condiciones en el momento que hace efectiva su reserva.